公司產(chǎn)品售后服務(wù)

公司技術(shù)部由具有多年技術(shù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任，管理整個(gè)公司設(shè)備的售后服務(wù)工作，并設(shè)置中心文秘負(fù)責(zé)接聽客戶的技術(shù)服務(wù)需求，并極時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)至技術(shù)部，由技術(shù)派專業(yè)技術(shù)人員與用戶取得或至現(xiàn)場服務(wù)，做好技術(shù)服務(wù)的后勤保障工作，所有在職的技術(shù)服務(wù)工程師都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)上崗的，并已經(jīng)在其它地區(qū)做過多年的服務(wù)工作，具有大量的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我公司為做好售后服務(wù)工作，以便更快速趕到服務(wù)現(xiàn)場為用戶服務(wù)，公司配置有多輛服務(wù)車作為技術(shù)服務(wù)的交通工具，服務(wù)車內(nèi)配置技術(shù)服務(wù)工具和常用的備品備件，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題并予以解決。

安裝方式

設(shè)備交付后，我們及時(shí)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)安裝、調(diào)試，并按用戶需要及時(shí)安排免費(fèi)培訓(xùn)。我們負(fù)責(zé)派技術(shù)人員現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)操作，保證上崗的操作人員能夠正常使用。同時(shí)確保用戶掌握設(shè)備使用和保養(yǎng)知識(shí)，以及簡單的維修，保證設(shè)備更好的為用戶服務(wù)，減少設(shè)備故障，延長設(shè)備壽命

驗(yàn)收條件

1）我司提貨并派專人到購買方單位交貨，并負(fù)責(zé)調(diào)試及操作現(xiàn)場培訓(xùn)，乙方驗(yàn)收

2）我司交付的設(shè)備必須是全新的(包括所有零部件及配件，工具等)設(shè)備；各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)*符合檢測標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)。必須具有合法出廠手續(xù)。

3）我司應(yīng)將設(shè)備的用戶手冊、保修手冊，有關(guān)資料及配件、工具等交付給購買方

服務(wù)承諾

1）超載檢測系統(tǒng)免費(fèi)保修壹年，終身維護(hù)，壹年后只收取維修材料費(fèi)。

2）提供7×24小時(shí)服務(wù)。

3）我們承諾：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在接到報(bào)障通知后，我方在20分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)處理；如需到場維修，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障，確保為用戶提供、、到位的售后服務(wù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)營；若有特殊情況，保證在3個(gè)工作天內(nèi)到現(xiàn)場處理。

4）我們專門設(shè)有配件倉庫，確保設(shè)備消耗品、易損件的及時(shí)供應(yīng)。

產(chǎn)品質(zhì)量原因所發(fā)生的產(chǎn)品故障，均自購買之日起憑保修單保修一年。 凡超出一年，售后服務(wù)費(fèi)用，雙方協(xié)商解決。